Pentru a descarca referate trebuie sa fii membru eCursuri.ro
Intra in contul tau sau inregistreaza-te GRATUIT (dreapta sus)
Notiuni fundamentale de comunicare
Exista 6 nevoi relationale fundamentale (în acelasi timp ele reprezinta si obiectivele oricarui proces de comunicare):
1.nevoia de a spune ;
2.nevoia de a fi inteles ;
3.nevoia de a fi recunoscut ;
4.nevoia de a fi valorizat ;
5.nevoia de a influenta ;
6.nevoia de intimitate ;
1.Nevoia de a Spune
Este nevoia de a transmite informatii celor din jurul nostru. Permanent simtim nevoia sa spunem ceva, sa aratam, sa explicam, etc. Daca simtim nevoia sa spunem ceva semnificativ pentru noi si nu o facem, transmiterea informatiei se va realiza involuntar, inconstient, într-un mod mascat
(Ex: prin stari de tensiune, anxietate, agresivitate, sau chiar somatizari în cazul unui mesaj negativ refulat).
Dar cum si ce spunem?
Comunicarea se realizeaza:
10% prin cuvinte. Mesajul verbal trebuie sa fie: clar, simplu, usor de urmarit, sa utilizeze un vocabular adecvat persoanei cu care vorbim.
30% prin tonul vocii (variatii ale înaltimii sunetelor, taria lor, rapiditatea vorbirii, calitatea vocii)
30% se realizeaza prin expresia privirii si a fetei (un zâmbet, o încruntare, contactul vizual direct sau evitarea acestuia, durata contactului vizual, etc)
30 % se realizeaza prin expresia întregului corp - gesturi (miscari ale mâinilor care sustin mesajul), pozitia corpului, orientarea acestuia fata de interlocutor, proximitatea, contactul corporal;
Deci mintea si corpul reprezinta un sistem complex prin care comunicam - ele trebuie sa se sustina una pe alta.
Din totalul sentimentelor transmise de o persoana:
7 % se transmit prin intermediul cuvintelor
38 % se transmit prin tonul vocii
55 % prin expresia fetei si postura.
Componentele Comunicarii non-verbale:
Mimica-privirea: deschisa sau evitanta, fixa sau mobila; zâmbetul sau grimasele; miscarea sprâncenelor, etc. Contactul vizual este foarte important în comunicare: s-a demonstrat ca nu putem mentine contactul vizual cu o persoana necunoscuta mai mult de 0.7 s (media este de 0.4 s). De asemenea s-a demonstrat ca într-o conversatie aproximativ 50-60% din timp comunicarea este sustinuta de contact vizuale intre cei 2 (sau mai multi) parteneri.
Gestica - miscarea mâinilor, batutul din picior, privitul repetat la ceas, aranjarea ritmica a parului etc. Gesturile pot fi: obisnuite (ex: ridicarea degetelor de catre elevi când vor sa raspunda, ridicarea mâinii când vrei sa opresti un taxi, gestul de "la revedere", etc); gesturi simbolice (ex: gesturile folosite în interiorul unor grupuri si a caror semnificatie este cunoscuta numai de acestea).
Postura -pozitia corpului: pozitie relaxata, deschisa, ocupând tot spatiul în care stam- încredere în propria persoana; utilizarea numai a unui colt de scaun, mâinile strânse la piept si cu picioarele încrucisate - închidere, teama, neîncredere în propria persoana;
Atitudinea - relaxata, grava, serioasa, închisa, respingatoare, deschisa, ezitanta etc
Vestimentatia - culorile, accesoriile, modelul hainelor, lungimea sunt toti atâtia indicatori ai sistemelor personale de valori: stil extravagant, clasic sau sport.
Pentru a descarca referate trebuie sa fii membru eCursuri.ro
Intra in contul tau sau inregistreaza-te GRATUIT (dreapta sus)
0 comentarii
Adauga comentariu
Pentru a adauga comentarii trebuie sa fii membru eCursuri.ro
Intra in contul tau sau inregistreaza-te GRATUIT (dreapta sus)
